Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > porovnání mobilních operátorů v ČR

porovnání mobilních operátorů v ČR

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Martina Kubínová
Šetření:25. 02. 2011 - 03. 03. 2011
Počet respondentů:184
Počet otázek (max/průměr):11 / 10.39
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:83,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:44
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Prosím o vyplnění dotazníku, který je součástí mé bakalářské práce, která je zaměřena na porovnání mobilních operátorů v ČR.

 

Děkuji za ochotu

 

Martina Kubínová

Odpovědi respondentů

1. V jakém rozmezí je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15 - 26 let13875 %75 %  
27 - 40 let2513,59 %13,59 %  
41 - 60 let2010,87 %10,87 %  
61 let a více10,54 %0,54 %  

Graf

2. Používáte mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano18298,91 %98,91 %  
ne21,09 %1,09 %  

Graf

3. Jakého mobilního operátora používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Telefónica O28446,15 %45,65 %  
T-Mobile CZ5128,02 %27,72 %  
Vodafone CZ4424,18 %23,91 %  
jiný31,65 %1,63 %  

Graf

4. Využíváte nabídky paušálních služeb nebo nabídky předplacených karet (tzv.kreditů)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
paušální služby14579,67 %78,8 %  
předplacená karta3217,58 %17,39 %  
obojí52,75 %2,72 %  

Graf

5. Jak dlouho využíváte služeb Vašeho operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
7 - 9 let6636,26 %35,87 %  
10 let a více4424,18 %23,91 %  
4 - 6 let3820,88 %20,65 %  
1 - 3 roky3418,68 %18,48 %  

Graf

6. Kterou z nabízených služeb využíváte nejvíce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Využití telefonních hovorů8948,9 %48,37 %  
Psaní textových zpráv8446,15 %45,65 %  
Internet52,75 %2,72 %  
všechny10,55 %0,54 %  
nic10,55 %0,54 %  
víceméně rovnoměrně vše výše uvedené10,55 %0,54 %  
Volání, SMS, internet10,55 %0,54 %  

Graf

7. Jste spokojeni se službami, které Vám Váš operátor nabízí? (hodnocení jako ve škole)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
27641,76 %41,3 %  
35128,02 %27,72 %  
13418,68 %18,48 %  
4179,34 %9,24 %  
542,2 %2,17 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.3
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.67
Směrodatná odchylka:0.82
Medián:2
Modus:2

Graf

8. Kolik měsíčně utratíte za telefonní služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
250 - 499,- 7139,01 %38,59 %  
500 - 999,-5027,47 %27,17 %  
do 249,-3921,43 %21,2 %  
1000 - 1499,-147,69 %7,61 %  
1500 - 2499,-63,3 %3,26 %  
2500,- a více21,1 %1,09 %  

Graf

9. Kterou ze služeb operátora považujete za nejdůležitější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
využití telefonních hovorů11965,38 %64,67 %  
psaní textových zpráv5027,47 %27,17 %  
Internet94,95 %4,89 %  
vztah k zakaznikovi10,55 %0,54 %  
nic10,55 %0,54 %  
hovory i SMS, obojí je důležité10,55 %0,54 %  
Měl by být vyrovnán poměr cena/kvalita10,55 %0,54 %  

Graf

10. Využívali jste dříve služby jiného mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne9451,65 %51,09 %  
ano8848,35 %47,83 %  

Graf

11. Z jakého důvodu jste přešli k jinému mobilnímu operátorovi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výhodnější služby5663,64 %30,43 %  
na doporučení rodiny, přátelů1719,32 %9,24 %  
lepší pokrytí signálu55,68 %2,72 %  
lepsi cena a sluzby11,14 %0,54 %  
nelze vyjádřit slušně :o)11,14 %0,54 %  
poskytnutí služebního mobilu zaměstnavatelem 11,14 %0,54 %  
jiný operátor sloužil jen jako doplnění mých souč.11,14 %0,54 %  
vrátila jsem se zpět ke svému oblíbenému operátoru11,14 %0,54 %  
lepší přístup k zákazníkům11,14 %0,54 %  
nic11,14 %0,54 %  
příšerné služby11,14 %0,54 %  
služební telefon11,14 %0,54 %  
ochota při krádeži SIM karty11,14 %0,54 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

6. Kterou z nabízených služeb využíváte nejvíce?

  • odpověď Psaní textových zpráv:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi psaní textových zpráv na otázku 9. Kterou ze služeb operátora považujete za nejdůležitější?

10. Využívali jste dříve služby jiného mobilního operátora?

  • odpověď ano:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi na doporučení rodiny, přátelů na otázku 11. Z jakého důvodu jste přešli k jinému mobilnímu operátorovi?
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi výhodnější služby na otázku 11. Z jakého důvodu jste přešli k jinému mobilnímu operátorovi?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 - 3 roky na otázku 5. Jak dlouho využíváte služeb Vašeho operátora?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. V jakém rozmezí je Váš věk?

2. Používáte mobilní telefon?

3. Jakého mobilního operátora používáte?

4. Využíváte nabídky paušálních služeb nebo nabídky předplacených karet (tzv.kreditů)

5. Jak dlouho využíváte služeb Vašeho operátora?

6. Kterou z nabízených služeb využíváte nejvíce?

7. Jste spokojeni se službami, které Vám Váš operátor nabízí? (hodnocení jako ve škole)

8. Kolik měsíčně utratíte za telefonní služby?

9. Kterou ze služeb operátora považujete za nejdůležitější?

10. Využívali jste dříve služby jiného mobilního operátora?

11. Z jakého důvodu jste přešli k jinému mobilnímu operátorovi?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. V jakém rozmezí je Váš věk?

2. Používáte mobilní telefon?

3. Jakého mobilního operátora používáte?

4. Využíváte nabídky paušálních služeb nebo nabídky předplacených karet (tzv.kreditů)

5. Jak dlouho využíváte služeb Vašeho operátora?

6. Kterou z nabízených služeb využíváte nejvíce?

7. Jste spokojeni se službami, které Vám Váš operátor nabízí? (hodnocení jako ve škole)

8. Kolik měsíčně utratíte za telefonní služby?

9. Kterou ze služeb operátora považujete za nejdůležitější?

10. Využívali jste dříve služby jiného mobilního operátora?

11. Z jakého důvodu jste přešli k jinému mobilnímu operátorovi?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Kubínová, M. – porovnání mobilních operátorů v ČR (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://porovnani-mobilnich-operator.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.